Rücksendung, Reklamation & Transportschäden

Jedes Artwork wird vor dem Versand von mir persönlich geprüft und sorgfältig verpackt.

Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Werk zurückgesendet werden soll, ein Mangel festgestellt wird oder auf dem Versandweg ein Schaden entsteht.

Damit in solchen Fällen schnell und sauber geholfen werden kann, findest du hier die wichtigsten Informationen.

Widerruf und Rücksendung

Wenn du als Verbraucher online ein Artwork bestellst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Weitere Informationen dazu findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür die Seite „Vertrag widerrufen“ oder das Muster-Widerrufsformular verwenden. Alternativ genügt auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail.

Bitte sende das Artwork nach einem Widerruf nicht unfrei zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist. Das ist zulässig, wenn der Kunde vorab entsprechend darüber informiert wurde. 

Bitte verpacke das Artwork für die Rücksendung sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung.

Für die Rücksendung empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit der Versandweg nachvollziehbar bleibt.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Rückerstattung nach Widerruf

Nach Eingang deines Widerrufs erstatte ich dir den Kaufpreis entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis das Artwork wieder bei mir eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast. Bei einem wirksamen Widerruf sind Ware und Kaufpreis grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren. 

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Reklamation bei Mängeln

Eine Reklamation liegt vor, wenn das gelieferte Artwork beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht dem entspricht, was bestellt wurde.

In diesem Fall melde dich bitte möglichst zeitnah per E-Mail und beschreibe den Mangel so genau wie möglich.

Hilfreich sind:

  • deine Bestellnummer
  • dein Name
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos des Artworks
  • bei sichtbaren Schäden auch Fotos der Verpackung

Nach deiner Nachricht prüfe ich den Fall und melde mich mit den nächsten Schritten.

Je nach Situation kann eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Rücknahme oder eine andere passende Lösung in Betracht kommen. Im deutschen Kaufrecht ist die Nacherfüllung grundsätzlich das erste Gewährleistungsrecht; dazu gehören insbesondere Nachbesserung oder Nachlieferung. 

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Transportschäden

Ich verpacke jedes Artwork so, dass es bestmöglich geschützt bei dir ankommt.

Sollte ein Paket dennoch sichtbar beschädigt ankommen oder das Artwork beim Auspacken einen Transportschaden zeigen, melde dich bitte möglichst schnell bei mir.

Bitte sende in diesem Fall, soweit möglich:

  • Fotos der äußeren Verpackung
  • Fotos der Innenverpackung
  • Fotos des beschädigten Artworks
  • ein Foto des Versandlabels
  • deine Bestellnummer

Diese Informationen helfen dabei, den Schaden gegenüber dem Versanddienstleister zu prüfen und schnell eine Lösung zu finden.

Bitte bewahre die Verpackung zunächst auf, bis geklärt ist, ob sie für die Schadensprüfung benötigt wird.

Auch hier gilt: Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust deiner gesetzlichen Ansprüche.

Keine freiwillige Umtauschzusage

Ein freiwilliger Umtausch mangelfreier Artworks wird derzeit nicht angeboten.

Wenn dir ein Artwork nach dem Kauf doch nicht zusagt, kannst du als Verbraucher dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Rücksendeadresse

Bitte sende Rücksendungen nur nach vorheriger Kontaktaufnahme an:

DS Lackiertechnik
Daniel Schubert
Ostdamm 39
33129 Delbrück
Deutschland

E-Mail: Kontakt@ds-lackiertechnik.de

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder eine kurze Notiz bei, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Kennst du jemanden, den das interessieren könnte? Dann teile es gern.

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